Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit comment Guillaume Jakobiak (« nous », « notre ») recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, nous contactez ou utilisez nos services de coaching. Nous appliquons les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois locales applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Responsable du traitement :
Guillaume Jakobiak
guillaumejakobiakyoodli@gmail.com
2. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez directement
- Votre nom, votre adresse courriel et vos coordonnées lorsque vous créez un compte, réservez une séance ou nous écrivez au moyen d’un formulaire de ce site.
- Les renseignements que vous partagez pendant les séances de coaching, dans les messages, dans les questionnaires d’accueil et dans les documents que vous transmettez.
- Les données de paiement, traitées par nos prestataires de paiement : nous recevons uniquement les quatre derniers chiffres de votre carte et une référence de transaction.
Renseignements recueillis automatiquement
- Les informations sur votre appareil et votre navigateur, votre adresse IP et votre emplacement géographique approximatif.
- Votre utilisation de la plateforme : pages visitées, fonctionnalités utilisées, contenus consultés.
- Les cookies et technologies semblables. Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels.
3. Utilisation de vos renseignements
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes, prévues à l’article 6 du RGPD :
- Contrat : pour fournir les services de coaching que vous avez demandés, notamment la planification des séances, les programmes et le suivi.
- Consentement : pour envoyer des courriels marketing, mesurer l’audience de façon facultative et mener d’autres activités que vous avez expressément acceptées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du service, prévenir la fraude, améliorer les fonctionnalités et répondre aux demandes d’assistance.
- Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables ainsi que les autres lois applicables.
4. Données de santé et autres catégories particulières
Ce service est destiné à des activités de coaching et de mieux-être non cliniques. Sauf si nous demandons expressément des renseignements limités sur la santé ou relevant d’une autre catégorie particulière, pour une finalité légitime précisée, veuillez ne pas les communiquer par le service. Lorsque nous demandons de tels renseignements, nous en précisons la finalité, la condition applicable au titre de l’article 9, les destinataires, la durée de conservation et vos droits.
Coachful n’est ni un système clinique ni un dossier de santé électronique. Ne l’utilisez pas pour fournir :
- des dossiers de patients officiels ou des dossiers de santé électroniques
- des diagnostics, des évaluations cliniques ou des notes de psychothérapie ou de traitement
- des données sur les médicaments, les ordonnances ou les analyses de laboratoire, génétiques ou cliniques
- des données d’assurance maladie, de remboursement ou de facturation médicale
- des données liées à une crise, à l’automutilation, à la protection d’une personne vulnérable ou à une intervention d’urgence
Ne placez aucune information relevant d’une catégorie particulière ni aucune information clinique confidentielle dans les fonctionnalités d’IA, les courriels de masse, WhatsApp, la publicité, les espaces publics ou communautaires, ni dans les intégrations connectées. Coachful n’est pas surveillé comme canal d’urgence. En cas d’urgence, communiquez avec les services d’urgence de votre région ou avec le professionnel de la santé désigné.
Le propriétaire de l’organisation peut activer le Mode données sensibles facultatif de Coachful. Il est désactivé par défaut. Une fois activé, il limite l’accès de l’IA aux dossiers des clients, tout en laissant disponibles les fonctionnalités générales de création et d’IA pour l’entreprise. Ce réglage ne rend pas permise une utilisation clinique interdite.
5. Prestataires de services et autres destinataires
Guillaume Jakobiak s’appuie sur Coachful et sur les prestataires ci-dessous pour fournir le service de coaching. Les prestataires facultatifs ne reçoivent des données que lorsque la fonctionnalité concernée est activée ou utilisée. Certains prestataires de paiement, de communication et d’intégration peuvent agir comme responsables du traitement indépendants pour des activités limitées exigées par la loi ou par leurs réseaux réglementés.
| Sous-traitant | Finalité | Emplacement |
|---|---|---|
| Coachful (Influencee Agency OÜ) | Infrastructure de la plateforme, hébergement et outils d’assistance | Estonie / UE |
| Google Cloud and Firebase (applicable Google contracting entity) | Authentification, base de données, stockage des fichiers et infrastructure infonuagique associée | EEE / États-Unis / infrastructure mondiale |
| Vercel, Inc. | Hébergement de l’application, traitement sans serveur et diffusion en périphérie | États-Unis / réseau de diffusion mondial |
| Stream.io, Inc. | Messagerie privée, fils d’activité et infrastructure vidéo | Région d’hébergement choisie / États-Unis |
| BunnyWay d.o.o. (bunny.net) | Stockage et diffusion de fichiers, d’images, d’audio et de vidéos | Slovénie / EEE / réseau de diffusion mondial |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | Envoi de courriels transactionnels et de courriels de masse | États-Unis |
| Twilio Inc. and applicable Twilio affiliate (facultatif) | Envoi facultatif de SMS et de messages WhatsApp, distribution et gestion des désabonnements | EEE / États-Unis / réseau de télécommunications mondial |
| Groq, Inc. (facultatif) | Transcription facultative par IA des appels de coaching téléversés ou enregistrés | États-Unis / sites des sous-traitants |
| Anthropic PBC (facultatif) | Fonctionnalités facultatives d’assistant, d’analyse et de création de contenu par IA | États-Unis |
| Google LLC (Gemini Developer API) (facultatif) | Création facultative d’images par IA pour le marketing et les contenus | États-Unis / infrastructure mondiale |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Surveillance des erreurs et diagnostic de l’application | États-Unis |
| Stripe Payments Europe, Limited and Stripe affiliates | Facturation de la plateforme, paiements connectés, versements, prévention de la fraude et conformité réglementaire | Irlande / États-Unis / réseau de paiement mondial |
| Razorpay Software Private Limited (facultatif) | Traitement facultatif des paiements pour les transactions prises en charge sur le marché indien | Inde |
| Meta Platforms Ireland Limited and applicable Meta affiliate (facultatif) | Automatisations Instagram facultatives, outils publicitaires et services du réseau WhatsApp sous-jacent | Irlande / États-Unis / infrastructure mondiale |
6. Transferts internationaux de données
Certains prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen. Selon le destinataire et l’activité, la garantie applicable peut être une décision d’adéquation, le Cadre de protection des données UE-États-Unis pour un destinataire qui y participe, ou les conditions de traitement du prestataire intégrant les clauses contractuelles types de 2021 de la Commission européenne, accompagnées de mesures supplémentaires lorsque c’est nécessaire.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Obtenir une copie portable de vos données
- Limiter certains traitements ou vous y opposer
- Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci
- Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre région
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à guillaumejakobiakyoodli@gmail.com. Nous répondons aux demandes vérifiées dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et suivi
Ce site utilise des cookies et des technologies semblables pour des fonctions essentielles (comme la mémorisation de votre connexion) et, avec votre consentement, pour la mesure d’audience et le suivi des performances marketing. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre accompagnement, puis pendant une période raisonnable afin d’assurer le suivi, les séances récurrentes et nos obligations de conservation fiscale. Les données marketing sont supprimées lorsque vous vous désabonnez. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt (voir la section 7).
10. Protection des mineurs
Ce service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées dans la date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page, et nous informerons nos clients des changements importants par courriel.
12. Contact
Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données, écrivez-nous à guillaumejakobiakyoodli@gmail.com.